“微管家”是重固镇利用“互联网+”的模式 创新推出的基层治理的一个平台，由重固镇城市管理精细化推进办（以下简称“精细办”）牵头，在全区率先启动，旨在打造一个全新的“全民监督”“共建共治共享”的新格局。

　　市民通过手机微信关注公众号 “重固家园cghome” ，找到微管家平台，采用“手机拍照+问题描述”的形式，向平台上传反映镇域内公用设施、道路交通、小区管理等存在的问题；治理平台对接收到的问题在第一时间内进行核实，并派单给村居属地处置，困难问题由相关职能部门协调共同整改处置，从而实现了市民“指尖”上参与社会治理。

　　为了直观了解平台的管理流程，我们用一个简易案件的短视频给大家呈现下“微管家”平台是如何层层解决城市问题的。

　　重固“微管家”平台运行两年多来，市民关注度达到12000多人，市民累计上传案件12万余件、24小时内处置率98.5%、实时进度反馈市民率100%，截至目前，平台日均受理问题100多个。主要案件涉及有公共设施、道路交通、环卫市容、园林绿化、垃圾分类等等。

　　泉祥社区居民周阿姨多次通过重固“微管家”上传各类社区治理问题，她感慨地说:“这个微管家好的呀，本来看到垃圾堆物不知道找谁，现在只要手机上一拍、上传平台，居委会马上就来处理的，蛮方便的、蛮好的。”

　　镇精细办副主任丁永峰说：“目前，我镇共划分为15个党建总网格，342个责任区域。我们通过汇聚村居、杏彩体育平台注册、城运杏彩体育平台注册、市场监管等多部门发力，构建‘微管家’平台，并且定期更新和开展宣传、培训。我们不怕市民投诉，解决问题是我们的本职工作。”